כתיבת נהלים

נושאי משימה מספר 32001+ 32002


מי אחראי להכנת נוהלים?
שתי גישות עקרוניות לבעיה:
מהיבט הסמכות רצוי שמנהל היחידה עצמו יטפל בהכנת נהלים.
במקרה כזה קל יהיה ליישם את הנוהל כיוון שתהיה התנגדות קטנה להמלצותיו.
יתרון נוסף לגישה זאת: מנהל היחידה יודע ומכיר את תהליכי העבודה לפרטי פרטים כך שאי אפשר יהיה "לעבוד עליו". מאידך, במרבית המקרים מנהל היחידה עמוס מדי בנושאים שלדעתו חשובים יותר והוא מטיל את המשימה המייגעת על אחד  הכפופים לו.

 

מהיבט ההכנה רצוי שיעסוק בהכנת נהלים מקצוען בעל כישורים מתאימים:
כושר ניתוח, אדם שיורד לפרטים ולא טובע בהם, אובייקטיבי, רגיש לנושא ובעל ידע בכתיבת נהלים. נהוג להטיל תפקיד זה על האחראי של מחלקת ארגון ושיטות (או"ש). החיסרון - לעיתים, כשהנושא שנוי במחלוקת בין מנהלי מחלקות אין לו יכולת הכרעה. בגלל הסטטוס בו הוא נמצא, לא מקבלים מנהלים ברמתו ובכירים ממנו את דעתו והא לא יכול לכפות אותה עליהם. על כך עליו
להתגבר בעזרת הרבה טקט וכושר שכנוע. כשאלה לא יעזרו ישתמש בגיבוי שיקבל מהמנכ"ל.

קדימה

לתחילת הקורס

אחורה

לרשימת הקורסים