כתיבת נהלים
נושאי משימה מספר 32001+ 32002
כתיבת נהלים
נוהל הוא מסמך פנים ארגוני המפרט ומגדיר מדיניות ו/או דרכי ביצוע - בדרך כלל של פעילות מחזורית. הנוהל משמש גם תקן בקרה לפעילות כזאת.
הנוהל מורכב בדרך כלל מהפרקים הבאים:
נתונים מזהים כמו:
-שם קובץ הנהלים
-שם הנוהל
-מספר הנוהל
-תפוצה לפעולה
-תפוצה לידיעה
-נספחים
-אסמכתאות
מבוא
-רקע
-מטרות
מדיניות
-יוזמה
-הגדרת מושגים
-הגדרת מדיניות
-סמכויות
-הפונקציה המופקדת על עדכון הנוהל
-אישור
תהליך
-הגדרת אחריות ביצוע
-עיתוי
-הטפסים הקשורים
-דיווח
-שלבי ביצוע
בקרה
-החותם על הנוהל ותוארו
-אחריות בקרה
-תהליך הבקרה
-אמצעי הבקרה
-מעקב
-עדכון
מכאן שהנוהל קובע מתי לפעול ובאלו אמצעים. בהיותו מתאם ומפרט תהליך תקשורתי ארגוני, הוא עונה לשאלות הבאות:
מה - מה התכלית שלשמה הוגדר הנוהל ומהי מטרתו של כל שלב Why
כיצד - באיזו דרך ובאילו אמצעים יש לנקוט כדי לבצע כל שלב? What
מי - מתי יש לבצע כל שלב ובאיזה סדר לבצע את השלב? Who
היכן - היכן יש ל בצע נוהל זה? Where
קדימה
לתחילת הקורס
אחורה
